……
相关信息:

书名:电话销售成交技巧
作者:
ISBN:
页数:
定价:
出版社:
出版时间:
开本:787mmX1092mm 1/16
丛书名:
版次:

电话销售成交技巧

内容简介:

  进入21世纪,由于城市规模扩大、交通阻塞等原因,登门拜访式的销售效率越来越低,而成本却不断上升。在营销成本日益高涨的今天,人们更多地把目光转向了电话销售。仅凭小小的一部电话,便可以足不出户打遍天下,一部电话可以打来千万的销售利润。 那么,是不是无论是谁拿起电话都能取得骄人的业绩?答案是否定的。电话销售也是一门学问,也需要一定的技巧。只有懂得了这门学问、掌握了这种技巧,才有可能取得突出的业绩。


作者简介:

  吴洺子:


精彩书评:


Last updated 3 mins ago


淘宝购买 京东购买

电话销售成交技巧

目录

0 前言

第一章 充分发掘客户需求,需求推动成交

 
实战情景1 介绍了产品的好处,客户就是无动于衷怎么办?

 
实战情景2 客户意识到了自己的问题,但不着急解决怎么办?

 
实战情景3 客户需求已经存在,却考虑竞争对手,如何处理?

第二章 善用沟通技巧,有效沟通决定成交

 
实战情景4 怎样将客户分类,进而做针对性的沟通?

 
实战情景5 电话销售对话过程中,我们应该如何赞美客户?

 
实战情景6 作为电话销售人员,如何做一名好的听众?

 
实战情景7 电话销售过程中应该如何提问?

第三章 用例子、数字、对比和故事,进而引导成交

 
实战情景8 我举了一个例子,但是客户却无动于衷怎么办?

 
实战情景9 怎样通过列数字的方法,来增强成交说服力?

 
实战情景10 如何通过做对比的方法来加强说服力?

 
实战情景11 应该如何通过讲故事来打动客户的内心?

第四章 运用比喻、抒情和权威的力量,来推动成交

 
实战情景12 在对话里面,应该如何使用比喻来表达?

 
实战情景13 如何运用抒情的方式,达到增强感染力的效果?

 
实战情景14 如何借用权威的力量,来加强说明的效果?

第五章 运用声音、词汇和修饰的力量,来推动成交

 
实战情景15 电话销售人员如何打造轻松、好听的声音?

 
实战情景16 在沟通过程中,应该如何选择对应的词汇?

 
实战情景17 如何对语言进行修饰,使之变得更加动听?

第六章 做好产品介绍,用产品本身的力量来推动成交

 
实战情景18 用什么方法介绍产品,让客户心动?

第七章 构建成交价值等式,价值等式决定成交

 
实战情景19 提交解决方案的时候,客户心里是怎么想的?

 
实战情景20 提交解决方案的时候,如何提升方案的价值?

 
实战情景21 提交解决方案的时候,如何缩减客户的投入感觉?

第八章 合理报价与巧妙还价,价格决定成交

 
实战情景22 在提交最后方案的时候,如何报出合理的价格?

 
实战情景23 产品有议价的空间,客户还价应该如何处理?

 
实战情景24 产品没有议价空间,客户仍然还价怎么处理?

 
实战情景25 如何发挥赠品的作用,万一客户要折现怎么处理?

第九章 正确应对客户异议,异议处理定义成交

 
实战情景26 客户一开口就拒绝,应该怎么处理?

 
实战情景27 客户说还要考虑,怎样应对?

 
实战情景28 客户说已经有供应商了,应该怎么办?

第十章 做好交叉销售与服务跟进,进而推动多次成交

 
实战情景29 如何通过交叉销售,进而推动多次成交?

 
实战情景30 如何通过服务跟进,进而推动再次购买?


开始阅读
金玺网络
永年总部:河北省邯郸市永年区临洺关镇健康西大街东头路南
手机:18617551193
邮件:394111645@qq.com
北京分部:北京市昌平区生命科学园路18号
手机:13903307115
上海分部:上海市嘉定区黄渡镇联西路19号
手机:13761518536