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1 导购热情接待来店顾客，可顾客冷冷地说：我随便看看
2 顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般，我们再到别的地方转转看
5 顾客对衣服很满意，却说等把男友带来试穿后再决定
6 导购主动建议顾客试穿，可顾客就是不肯采纳导购的建议
7 顾客说：你们品牌经常打广告，费用还不是羊毛出在羊身上呀
8 顾客担心特价品有质量问题，任凭怎么解释都以为导购在骗他
9 你们卖衣服时都说得好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢
10 营业高峰时段，导购如何招呼顾客以减少顾客流失
11 当面拆的新包装，顾客试穿满意后仍要再拿新的，可仅剩一件
12 顾客进来逛了一圈说：你们的衣服我以前买过，但觉得不好
14 其实大小很合适，顾客却说：这衣服穿起来感觉有点紧
15 顾客说：算了，我觉得这件衣服穿在我身上有点显胖
16 顾客说：我不喜欢这款，太成熟了，穿起来好老气
17 我确实喜欢这款衣服，但我同事也买了一套，而且又在同一办公室
18 顾客说：这款式满大街都碰到很多人穿，真不敢买你们的衣服
19 这款衣服还不错，等下次我带朋友来帮我看看再决定
20 顾客说：算了吧，别蒙我啦，这款衣服我穿起来不大合适
21 顾客说：算了吧，我不想试了，这款衣服和我去年买的差不多
24 你们的衣服款式还不错，可为什么颜色都那么深呢
26 你们的衣服怎么这么花呀，都找不到适合我穿的了
27 你们的款式越来越年轻了，都找不到适合我穿的了
28 你们的款式怎么这么少呀，感觉都没有什么可买的
31 顾客很喜欢某款纯棉衣服，询问是否会褪色、缩水或起球
32 顾客一进来就问：你们是哪里的小牌子，我怎么没听说过呀，还卖这么贵
34 本是新款，由于款型类似，被顾客误认为去年的过季旧款
35 顾客问:你们这种面料的衣服，还有没有其他款呢
36 顾客问导购：你们的衣服与隔壁那家比，哪个更好
37 顾客说：我一直买你们牌子，但我发现你们的风格老在变
39 顾客对衣服的款式及花色都很满意，就是觉得某处的面料不舒服
40 顾客抱怨：你们还高档品牌呢，做工这么糟糕，这里还有线头
41 如果你们的羽绒服穿几天就出现（跑绒或变形等）问题，你们怎么处理
42 为什么你们家这种面料不可以机洗，××牌子都可以
44 买衣服，还是××品牌好，我一般都去他们店买东西
47 你们跟××品牌知名度都差不多，不过价格却比他们要高
48 我来你们店好几次了，我是诚心想要，你再便宜点我就买了
49 顾客说：衣服我觉得还可以，再便宜点，少50元我就要了
50 这衣服不就是普普通通的xx面料吗，价格怎么还这么贵
52 隔壁店和你们一样都是丝光棉，怎么你们比人家贵那么多
53 对面店的衣服与你们款式几乎一模一样，但价格比你们低得多
54 衣服、款式、做工等方面我都挺满意，就是感觉价格高了
56 我每个月都来你们店，也算是老顾客啦，能优惠一点吗
57 顾客说：为什么你们的衣服要比别的店贵那么多呀
58 像这种款式和面料外面只卖200元，怎么你们却要卖300多
59 我一年买你们几千块的衣服，怎么和新顾客一样一点优惠都没有
60 我可认识你们老板哟，你给我再优惠点，要不我给他打电话
62 我就是先试试，我经常逛街，等你们打折的时候我再买
63 我不要什么赠品和积分，你把它们换作折扣抵给我吧
64 不打折？人家国际品牌都打折呢，你们为什么不打折
65 你们的衣服好贵呀，可以打几折呢（顾客此时尚未试穿）
67 买一件不打折，买三件也不打折，如果这样我就一件都不买了
69 刚买的衣服折扣就打得这么厉害，真窝火，你们要赔我差价
70 公司规定打折后就不能要赠品，可顾客就是两个都要
71 你们衣服刚上市的时候都说不打折，但后期却打得一个比一个低
72 其他品牌也打6折，赠品比你们还丰富，你们太不灵活了
73 顾客问：为什么你们的品牌还没有过季就开始打折呢
74 我每年都买你们那么多衣服，是不是应该给我一个特别折扣
75 与对面那家店比起来，你们提供的贵宾卡优惠力度太小了
76 好吧，就算不打折，那你把模特上戴的那个饰品送给我吧
77 同样品牌的衣服，你们卖得比附近××店（加盟店）贵
78 如果你们一个月内打更低的折扣，我就找你们补差价
81 按规定这种情况可以退货，但问题是衣服已超过退货期
82 顾客买的衣服在包退期，但小票遗失却坚持要求退货
83 无法证明是质量问题，但顾客却要求退换，不解决不离店
84 你们的衣服这么贵，怎么买回去按要求洗涤还是掉色
85 某些顾客买衣服每次都要换三次以上，应该如何与其沟通
86 收集VIP顾客资料时，请顾客登记，可顾客不愿配合
88 店铺如何在特定日子给VIP老顾客人性化的关怀
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